Regulamin korzystania z platformy laserplaner.com

1. Postanowienia ogolne

Regulamin okresla zasady korzystania z platformy laserplaner.com (dalej: Usluga). Korzystanie z Uslugi oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu oraz dokumentow powiazanych.

• Usluga jest kierowana do klientow biznesowych (B2B).
• Klient powinien zapoznac sie z regulaminem przed rozpoczeciem korzystania.
• Regulamin jest dostepny na stronie i przesylany na zyczenie.

2. Definicje

• Usluga - platforma SaaS dostepna pod adresem laserplaner.com.
• Uslugodawca - podmiot swiadczacy Usluge.
• Klient - podmiot zawierajacy umowe o swiadczenie Uslugi.
• Uzytkownik - osoba korzystajaca z Uslugi w ramach Konta Klienta.
• Administrator - uzytkownik uprawniony do zarzadzania kontem i rolami.
• Plan - zakres funkcji i limity wynikajace z wybranej subskrypcji.
• Dzien Roboczy - poniedzialek-piatek, 8:00-17:00 czasu PL.

3. Dane uslugodawcy

Ponizsze dane wymagaja uzupelnienia danymi rejestrowymi podmiotu:

• Nazwa: laserplaner.com [uzupelnij pelna nazwe podmiotu].
• Adres: [uzupelnij adres siedziby].
• NIP / KRS / REGON: [uzupelnij].
• Email: kontakt@laserplaner.com.
• Telefon: +48 507 222 755.

4. Zawarcie umowy i konto

Umowa zostaje zawarta z chwila rejestracji Konta i aktywacji Uslugi. Administrator odpowiada za prawdziwosc danych oraz nadawanie uprawnien.

• Klient zobowiazuje sie do podania prawdziwych danych rejestracyjnych.
• Uzytkownicy korzystaja z Uslugi w ramach Konta Klienta.
• Klient ponosi odpowiedzialnosc za dzialania uzytkownikow.

5. Zakres uslugi

Usluga obejmuje narzedzia do planowania, realizacji, raportowania i kontroli produkcji. Dostepne funkcje oraz limity wynikaja z wybranego Planu.

• Funkcje i limity sa opisane w aktualnym cenniku.
• Usluga moze byc aktualizowana i rozwijana.
• Integracje z systemami zewnetrznymi moga byc realizowane dodatkowo.

6. Okres testowy

Usluga oferuje 30-dniowy okres testowy. Po jego zakonczeniu Klient wybiera platny Plan lub dostep moze zostac ograniczony do odczytu.

• Okres testowy nie wymaga karty platniczej.
• Po okresie testowym Klient decyduje o dalszym korzystaniu.
• Dane z okresu testowego sa przechowywane przez ograniczony czas.

7. Platnosci i rozliczenia

Platnosci realizowane sa w cyklach abonamentowych zgodnie z cennikiem. Szczegoly rozliczen wynikaja z wybranego Planu i wystawionej faktury.

• Termin platnosci wskazany jest na fakturze.
• Brak platnosci moze skutkowac czasowym ograniczeniem dostepu.
• Zmiana Planu mozliwa jest w trakcie trwania umowy.

8. Obowiazki i zakazy

Klient zobowiazuje sie do korzystania z Uslugi zgodnie z prawem i przeznaczeniem, bez naruszania praw osob trzecich.

• Zakaz udostepniania danych dostepowych osobom nieuprawnionym.
• Zakaz wgrywania tresci nielegalnych lub naruszajacych prawa.
• Zakaz proby obejscia zabezpieczen Uslugi.

9. Dane, RODO i bezpieczenstwo

Usluga przetwarza dane w zakresie niezbednym do swiadczenia uslugi. Szczegoly znajduja sie w Polityce Prywatnosci oraz dokumentach RODO.

• Klient zachowuje prawa do swoich danych i tresci.
• Stosujemy zabezpieczenia organizacyjne i techniczne.
• Backupy wykonywane sa cyklicznie zgodnie z polityka bezpieczenstwa.

10. Dostepnosc i wsparcie

Zapewniamy wsparcie oraz monitoring Uslugi. Prace serwisowe planowane sa z wyprzedzeniem, a awarie krytyczne obslugiwane priorytetowo.

• Wsparcie podstawowe: Dni Robocze 8:00-17:00.
• Awarie krytyczne: kontakt 24/7.
• Komunikaty o stanie systemu publikowane sa na stronie Status.

11. Odpowiedzialnosc

Usluga swiadczona jest z zachowaniem nalezytej starannosci. Odpowiedzialnosc Uslugodawcy jest ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

• Nie ponosimy odpowiedzialnosci za utracone korzysci.
• Odpowiedzialnosc ogranicza sie do kwoty zaplaconej w ostatnich 12 miesiacach.
• Ograniczenia nie dotycza winy umyslnej.

12. Wypowiedzenie i usuniecie danych

Klient moze wypowiedziec umowe w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po zakonczeniu umowy dane moga zostac usuniete.

• Eksport danych jest dostepny na zyczenie Klienta.
• Po zakonczeniu umowy dane przechowywane sa przez okres techniczny.
• Usluga moze zostac rozwiazana w przypadku naruszen Regulaminu.

13. Reklamacje

Reklamacje nalezy kierowac na adres email kontakt@laserplaner.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni od daty otrzymania zgloszenia.

• Reklamacja powinna zawierac opis problemu oraz dane kontaktowe.
• W przypadku zgloszen technicznych mozemy prosic o dodatkowe informacje.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin moze ulegac zmianom. O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem, a brak akceptacji uprawnia do wypowiedzenia umowy.

• Zmiany oglaszane sa z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
• Kontynuacja korzystania oznacza akceptacje zmian.

15. Kontakt